Assistência Técnica
Os Problemas da sua Cafeteira Resolvidos por quem entende
Assistência Técnica Hot Coffee
Com uma equipe altamente qualificada, especializada no segmento de café expresso, realizamos consertos, revisões, higienização, reparos e ajustes de maneira ágil e confiável. Atendemos diferentes modelos e possuímos estoque completo de peças de reposição. Entre em contato com a Central de
A HOT COFFEE garante total qualidade nos serviços prestados e um excelente desempenho da sua cafeteira
CONVENIÊNCIA
Oferecemos serviço de coleta para sua cafeteira. Você não precisa sair da sua casa ou empresa para solucionar os seus problemas. Entre em contato com nossa equipe e consulte a área de cobertura. Para localidades mais distantes, trabalhamos com Correios, Jadlog e logística reversa.
Agilidade
Nossa equipe é treinada para efetuar um serviço de qualidade, confiável e eficiente no menor tempo possível. As cafeteiras passam por diversos testes antes de serem liberadas. Atendemos cada caso de maneira específica, com o máximo de cuidado e atenção para garantir um serviço de qualidade real ao problema apresentado
GARANTIA
Todos os serviços efetuados na cafeteira terão garantia de 3 meses. O orçamento sempre é gratuito! Cliente Hot Coffee ainda conta com suporte técnico por telefone, chat ou e-mail para esclarecimento de dúvidas ou ajustes. Nosso objetivo é garantir uma experiência excelente com sua cafeteira, xícara após xícara
Veja como é fácil fazer a manutenção da sua cafeteira
A cafeteira é recebida no laboratório
1
Técnico faz a avaliação e gera o orçamento
2
3
4
Efetuamos o conserto, testes e liberamos a cafetiera
5
Aguardamos a liberação do pagamento junto ao financeiro
6
Emitimos a nota e liberamos a cafeteira para envio ou coleta
Assistência Técnica Saeco
Atendemos diversos modelos dos maiores fabricantes mundiais
Perguntas Frequentes
Não efetuamos manutenção no local. Para garantir um serviço de qualidade, sua cafeteira deve ser analisada em nosso laboratório técnico. Local ideal para efetuar desmontagem, limpeza completa, testes operacionais e avalição de qualidade. Desta forma, além de toda perícia e cautela para desmontar o equipamento, são necessárias horas para solucionar o caso.
Atendemos cada cafeteira de forma única, oferecemos soluções reais conforme o defeito apresentado. Por isso, só conseguimos passar valores e solução para o problema após análise técnica. Você poderá pagar com depósito em conta, cartão de crédito ou boleto bancário.
Tudo depende do problema apresentado e do prazo de aprovação do cliente. Existem máquinas que exigem um tempo maior para testes ou peças especificas antes da liberação da equipe técnica, quando for necessário, informaremos o cliente. Em média os orçamentos são enviados dentro de 3 dias úteis após avaliação
Após efetuar o cadastro nossa equipe irá indicar o local e horário para você efetuar o seu envio. Oferecemos serviço de coleta em diversas regiões de São Paulo, valores e condições
É comum após a manutenção surgir alguma dúvida operacional ou necessidade de ajuste da bebida. Como revisamos o seu equipamento por completo e ajustamos as seleções para o padrão, pode ser necessário ajustar a bebida conforme o seu gosto e tipo de café utilizado. Nesse caso entre em contato com o nosso suporte, iremos informar sobre o ajuste conforme o seu modelo.
Não emprestamos outra cafeteira durante o período de manutenção, mas buscamos enviar o orçamento o mais rápido possível, para que você fique o menor tempo possível sem a sua. Trabalhamos sempre com soluções e prazos reais.
Não, neste caso basta nos informar que não irá efetuar neste momento a manutenção. Iremos deixar sua máquina disponível para coleta ou providenciar o envio conforme combinado anteriormente. Não existe custo para orçamento é sempre gratuito. Caso tenha solicitado o serviço de coleta, somente esta taxa será cobrada conforme combinado.
